Wzór CV: Specjalista ds. obsługi klienta
Gotowy, przykładowy wzór CV i listu motywacyjnego — do pobrania w PDF. Osoba fikcyjna, dane przykładowe. Chcesz takie CV pod swoją ofertę? Wgraj własne CV i dopasuj je w minutę.
Podsumowanie zawodowe
Specjalistka ds. obsługi klienta z 4-letnim doświadczeniem w e-commerce. Codzienna praca w CRM (Salesforce, Zendesk), obsługa ~60 zgłoszeń dziennie z utrzymaniem CSAT 4,8/5. Angielski B2.
Doświadczenie
- Obsługa zgłoszeń mail/chat/telefon, prowadzenie reklamacji od przyjęcia do decyzji
- Skrócenie średniego czasu odpowiedzi z 8 h do 3 h po wdrożeniu makr w Zendesk
- Utrzymanie CSAT 4,8/5 powyżej celu zespołowego od 18 miesięcy
- Obsługa klientów operatora telekomunikacyjnego
- Sprzedaż dodatkowa — realizacja celu 110%
Umiejętności
Fragment listu motywacyjnego
przez ostatnie cztery lata odpowiadałam za pełny cykl obsługi klienta w e-commerce — od pierwszego kontaktu po trudne reklamacje. W ogłoszeniu podkreślają Państwo samodzielność i pracę na wskaźnikach.
W obecnej firmie samodzielnie zbudowałam bazę makr, która skróciła czas odpowiedzi o ponad połowę, a mój CSAT utrzymuje się powyżej celu zespołowego od 18 miesięcy. Codziennie pracuję w Salesforce i Zendesk, więc Państwa narzędzia nie będą dla mnie nowością.
Styl graficzny: corporate — jeden z 24 dostępnych w edytorze.
To jest wzór. Twoje CV zasługuje na dopasowanie.
Wgraj własne CV, wklej ogłoszenie — w minutę dostajesz komplet pod tę jedną ofertę: CV, list motywacyjny i treści na LinkedIn. Pod ATS, w 24 stylach. Płacisz raz.
Dopasuj swoje CV →Osoby i dane na wzorach są fikcyjne, zdjęcia wygenerowane komputerowo.